Studentele animatoare=absolventele fără job în domeniu & companiile înjurate online=companii cu vânzări slabe
Persoana
Pentru început, gândește-te la tine și doar la tine: dă-ți un Google search cu numele tău și accesează primele 3 link-uri din rezultate. Urmărește apoi conținutul. Probabil primul link va fi către profilul tău de Facebook, unde tu postezi cam ce îți trece prin cap crezând că vor vedea doar prietenii tăi și poate nu e așa. Sau poate în timpul studiilor tale ai avut vreun job nu foarte „nobil”, iar numele tău apare pe site-ul companiei respective. Acum însă, îți cauți un job în domeniu și te tot întrebi de ce nu te cheamă nimeni la interviu.
Când Internetul a revoluționat lumea, HR-ii companiilor nu au stat nici ei degeaba și s-au pus în actualitate: nu-și mai pierd vremea cu recomandări și telefoane pe la foștii angajatori, ci te caută pe Google. Să presupunem că ai fost animatoare într-un club în vremea studenției, iar acum îți cauți un post de inginer într-o multinațională. Căutând pe Facebook, angajatorul tău va găsi probabil poze cu tine arătând câte o bucă sau decolteul pe barul clubului. Nu știu dacă le prezinți încredere astfel și nici nu cred că își vor dori să își asocieze imaginea lor cu a ta.
Nu mă înțelegeți greșit, oricine își muncește banii merită respect, iar animatoarele sunt doar un exemplu, nu e nimic personal. Dar, din păcate, mai marii diverselor companii, fie că sunt mici, fie că sunt mai mari, folosesc logica de mai sus.
Vezi aici câteva argumente.
Compania
Ești PR-ul sau deținătorul unei companii care s-a gafat. Ai un client nemulțumit care se decide să spună oricui și prin orice metodă ce nedreptate i-ai cauzat tu. Din nou, va apela la online că e la îndemână și propagă mesajul rapid unei mulțimi mari de oameni.
Aici intervine comunicarea de criză, care te poate scoate din cacao, dar trebuie să te gândești și pe termen lung cum vei fi afectat.
Vezi aici cazul Dell Lies. Dell Sucks.
Sfatul
În ambele cazuri, probabil prima reacție va fi să ștergi conținutul care te defăimează. Problema este că, odată cu „venirea pe lume” a conținutului generat de utilizator, munca ți se îngreunează. Cu siguranță fotograful sau deținătorul clubului nu vor scoate pozele cu tine dacă ești o animatoare frumoasă care i-a adus clienți sau măcar utilizatori pe pagina de Facebook și nici consumatorul supărat nu va fi îmbunat prea ușor.
Sfatul vine din parte lui Clo Willaerts, specialist social media și identitate online, în cadrul unei prezentări facilitate de BEST Leuven: ca să ascunzi mizeria din trecut trebuie să prezinți ceva curat în prezent. Adică, pentru a ascunde un conținut care afectează reputația online, trebuie creat un content nou care să fie mai bine indexat de Google și care să îl ascundă pe cel defăimător!
Ce se poartă în 2013?
Nu sunt proaspăt întoarsă de la Milano, Paris sau Londra, fiți pe pace! În articolul de azi voi face un rezumat al descoperirilor în materie de tendințe în marketing și PR online pentru anul 2013, cele pe care le consider utilizabile pe o scară mai mare.
Călin Biriș scrie pe blogul său următoarele:
„eCommerce-ul este pe val crescător. Vânzarea eMag în 2012, volumul de tranzacții 2parale, succesul Black Friday și magazinele nou apărute pe online au demonstrat asta. Cred că 2013 va fi un an în care tot mai multe business-uri offline vor face trecerea înspre comerț online.”
„Tot mai mult ne vom porta activitatea în nori (cloud) și spațiul de pe hard disk-uri va devi nefolositor. Avem Instagram, Picasa și Facebook pentru fotografii, YouTube și Trilulilu pentru video, Zonga pentru muzică, Voyo pentru filme, Amazon pentru eBooks, Evernote pentru notite, Google Docs pentru documente și Dropbox pentru stocare online de alte fișiere.”
Octav Ștefan scrie pe PR Romania următorul trend din social media:
„Poate cea mai spectaculoasă evoluţie de anul trecut o reprezintă dezvoltarea serviciilor legate de social media, fie ca proiecte punctuale cerute exclusiv de clienţi, fie ca extensii ale serviciilor de comunicare tradiţională din partea partenerilor cu activitate permanentă. Într-un fel sau altul, companiile au înţeles necesitatea de a fi prezenţi pe un canal unde, chiar dacă nu reperau impactul direct în business, observau prezenţa competitorilor. Avem de-a face cu un domeniu specializat, în care activitatea s-a profesionalizat. Nu mai putem vorbi de un singur specialist sau un singur department, ci de un întreg ecosistem profesional în comunicarea online, în care proiectele implică multiple resurse şi specialişti, de la programatori şi designeri, la specialişti în optimizări şi comunicare.”
Maria Tudor, CEO Zenith Romania, face și ea o remarcă legată de social media, pentru Wall-Street.ro:
„Un alt trend este focusul pe social media și mobile, dar nu pe zona de paid, ci pe owned și earned.”
Sorina Mihai, managing partener Nicola Porter Novelli, remarcă un element de noutate și e citată tot de Wall-Street.ro:
„2013 se va caracteriza prin extinderea conceptului de brand journalism, unde fiecare companie va contacta propriii „jurnalisti” pentru a intelege cat mai bine semnificatia dezvoltarii de continut si stiri in jurul brandurilor sale. Brand jurnalismul va conduce si la utilizarea unei palete largi de instrumente de digital publishing si social media pentru a asigura o conversatie directa si relevanta cu consumatorul.”
De unde ne luăm cele mai noi informații din PR, publicitate sau marketing?
În orice domeniu al comunicării ai fi, mai ales dacă e vorba de PR, marketing sau publicitate online, știi deja că lucrurile se schimbă de la o zi la alta. Ce a fost valabil azi, mâine e deja din epoca dinozaurilor. Am descoperit pe pielea mea cât e de greu să fii la curent cu desele schimbări de practici în social media datorită platformelor care se schimbă periodic. Am găsit soluția când m-am abonat la o serie de newslettere sau conturi de Twitter ale unora din cele mai bine puse la punct site-uri și bloguri din domeniile mai sus menționate.
1. Social Media Today și Mashable
Două comunități de scriitori dedicații celor mai noi știri din domenii precum social media, mobile, digital, marketing, publicitate, e-commerce, etc.
Două dintre cele mai complete și mai la zi site-uri.
Două dintre cele mai bune resurse pentru specialiști sau viitori specialiști.
Cu căldura vi le recomand, mai ales pe Twitter unde, dacă îi urmăriți, nu veți rămâne în urmă cu noile pratici și oportunități.
2. Site-ul PRIME Romania (cu blog cu tot)
PRIME este o organizație studențească dedicată domeniului PR (mai nou și publicitate) și există, din păcate, doar în București, Brașov și Iași, scopul lor fiind dezvoltarea personală și profesională a viitorilor specialiști din cele două domenii.
Recunosc că cel mai mult îi urmăresc pe Facebook și de acolo ajung până la urmă pe site. Motivul pentru care am ajuns să îl urmăresc sunt evenimentele organizate de ei special pentru studenții din domeniul comunicării (vezi CNSC, PR&AD fair, etc.). Și blogul merită urmărit deoarece au conținut relevant și de calitate, chiar dacă nu e atât de frecvent updatat.
3. prbeta.ro
Site-ul și blogul conferinței cu același nume, care tot în feed-ul de la Facebook îl urmăresc. Tot pentru evenimente (conferințele și workshop-urile lor). Merită!
4. ctrl-d.ro
Pentru lumea digital din România, site-ul ăsta (sau, cum își zice, „revistă”) e ca un manual: relevant, util, la zi.
De aici încerc să învăț să scriu texte bune, ideal ar fi „care vând”, dar nu am ajuns eu încă acolo. E plin de sfaturi și de how to-uri foarte utile. E un blog susțin de o comunitate de voluntari, deci dacă vrei să contribiu și crezi că poți să îl faci mai util și mai relevant, poți să te alături lor.
Pe lângă articole, ai acces la ebook-uri gratuite și o listă de resurse print și online despre publicitate, marketing, branding, copywriting, etc.
Tu de unde te informezi?
Cum să nu reacționezi în online
Online-ul oferă o platformă de comunicare în care, de cele mai multe ori, riști să nu găsești mereu o informație „de bine”. Adică, în momentul în care ești o prezență în online, oricine, sub orice formă, poate să scrie ceva negativ la adresa ta. Cel mai adesea se întâmplă când ai o oarecare notorietate, deci foarte important în calitate de companie, ONG sau instituție publică să monitorizezi ce se spune despre tine și să răspunzi înapoi într-o manieră elegantă, practică întâlnită și în PR-ul tradițional.
Care e diferența dintre o criză în online și una în offline?
În PR-ul tradițional, în urma unui articol negativ la adresa ta puteai să ceri dreptul la replică, spunând varianta ta a poveștii în aceeași publicație. Tot de tradițional ține și îmbunătățirea imaginii după o criză printr-o campanie offline.
În online, situația e ceva mai delicată. Nu doar presa poate să te denigreze, ci și această nouă formă de „media” (mult spus), bloggerii. Până și opinia publică se poate exprima mai răspicat, prin intermediul rețelelor de socializare. Ajunge doar unul să posteze ceva „de rău” ca imediat să se regăsească în comentarii toți cei ce sunt de aceeași părere.
Cum nu trebuia să reacționeze Doru Pelivan?
Sărind din link în link, am găsit un articol scris de un nume destul de cunoscut prin blogosferă, Zoso. În doar două paragrafe, Zoso a reușit să enumere suficiente critici la adresa lui Doru, atât personale și profesionale. Mai departe a fost un întreg haos.
Am studiat și eu puțin site-ul lui Doru Pelivan, iar ochiul critic mi-a scos și mie în evidență câteva neajunsuri ale prezenței sale în online. De exemplu, de la un antreprenor cu două afaceri de succes m-aș fi așteptat la un web design mai profesional. De la o persoană care scrie constant pe blogul personal, m-aș fi așteptat la mai puține greșeli gramaticale și la o mai bună delimitare o paragrafelor (delimitare aproape inexistentă). De la un vlogger care „predică” despre succesul în afaceri m-aș fi așteptat la o editare video mai bună, sonorizare mai bună, lumină mai bună în clipuri, poate chiar și o siglă într-un colț al cadrului. Pe scurt, pot spune că la o primă vedere nu-mi insuflă nici credibilitate, nici profesionalism, ceea ce e o problemă destul de serioasă dacă vrei să vinzi anumite servicii sau chiar o imagine (imaginea de antreprenor de succes).
Ca și cum cele enumerate mai sus nu ar fi fost de ajuns în clădirea unei reputații proaste, comentariile-răspuns la adresa articolului scris de Zoso îi știrbesc și mai mult imaginea. Ce-i drept, omul trebuia să apere, dar replici de genul nu îl vor ajuta la a fi credibil, profesionist, diplomat și alte calități care consider eu că trebuie regăsite la un tânăr antreprenor care se vrea a fi mentor pentru alții.
Câteva citate:
1.
Nu cred ca ai pus la tag “Miercuri, 20 Iulie 2011, 20:14 | Tags: bani, dezvoltare personală, neuro linguistic programming, nlp, pera novacovici, scam|”
Ce legatura au mistourile tale cu NLPul? Sti cu ce se mananca macar?
I-ai dat tag si la Pera !
) Vrei sa te gaseasca motoarele de cautare din google si dupa numele lui Pera?
Cine esti tu defapt Zoso? Ce ai facut atat de bun pe lumea asta ca sa ne eclipsezi pe noi?
Despre Zoso, in 2006-2007 ai castigat premiul pentru cel mai tare blog? Esti super-bun! Cel mai bine scris blog?
“e mentorul lui Doru Pelivan” “Este mentorul!” Elevatule!
“Pera Novacovici umbla cu tarancute” – Mai baiatule, mai baiatule, pune si tu o poza cu vro iubita de a ta, ca pic de pe scaun de ras. Zi si de mine ca umblu cu taranci urate! Poate te indexeaza mai bine googleul si te bate si prietena mea, cred ca are mai multi muschi ca tine.
Adevarul este ca nu aveam bani de domeniu. Aici m-ai prins! Trebuia sa imi vand masina ca sa imi cumpar domeniu si nu am putut sa o fac!
Dragii mei, mistourile nu ii sunt adresate lui Zoso. Pana la urma, eu nu am nimic personal cu el. (chiar ma bucur ca imi trimite trafic la mine pe site, poate cativa se mai trezesc la realitate).
L-am scris doar ca sa va arat ca mistourile se fac cel mai usor.
Adevarata greutate in viata, apare atunci cand vrei sa construiesti ceva.
Este mai usor sa darami o casa, decat sa construiesti una. (am o firma de constructii, stiu prea bine cum functioneaza)
Adevaratul comentariu pentru Zoso:
Zoso o reputatie nu se poate creea pe spatele altor oameni. Oameni nu o sa isi aduca aminte “A Zoso ala ce facea misto de Doru”.
Eu nu m-am suparat pe tine ca ai incercat sa iti cresti blogul pe “critici despre mine”. Iti recomand pe viitor sa iti gasesti alt continut pe site.
Pana atunci, cine vrea sa se apuce de “construit ceva”http://pelivandoru.ro/
Intrati, intrati ca este gratis!
Nici macar reclame nu am, asa frumoase ca aici!2.
Trebuia sa ma fac psihiatru nu psiholog!
explicatii pe scurt:
@Kramer
Salina din Oras este inregistrata pe Alexandra Pelivan (sora mea + asociata mea) logic bai boule ca nu poti sa iti faci firma la 17 ani din punct de vedere legal. Documenteaza-te! Si bilantul firmei nu stiu de unde dracu l-ai luat, probabil de la Zoso din ceva articol!@Raul Ol M-a lasat gagica pentru Zoso
@Ana Daca te “documentezi” asa bine ca Zoso ce pot sa iti fac? Sper sa nu mori de curiozitate!
@cutia-milei Sunt mai multi, ai ramas in urma!
3.
@Zoso Sincer esti prea prost ca sa intelegi. Ce licenta sa cumpar dobitocule, daca eu am creeat franciza? Eu dau licenta altora…
Fii mai atent la camasa aia poate vezi numele firmei…
@Ana Sunt student la psiho, nu stiu de ce apare la facebook studied… ca eu inca sunt acolo.
In fine, gata cu explicatiile, fiecare cu parerea lui!
@Zoso (marele zeu) Mersi pentru promovare!
Cum trebuia să acționeze Doru Pelivan?
De aici și până la decădere nu mai rămâne mult. Cu siguranță o imagine știrbită în acest fel, atât de Zoso, cât și de el însuși, va fi greu de refăcut. Personal, într-o asemenea situație aș fi ales să răspund la mine pe blog într-o manieră elevată și elegantă. Mi-aș verifica „la sânge” articolele să mă asigur că nu mai comit greșeli gramaticale și, ultimul pas, aș aduce dovezi prin care scepticii să ajungă să creadă că ceea ce eu „predic” chiar funcționează.
Marketing afiliat de 2parale [workshop]
Cu ce se mâncă marketingu’ ăsta afiliat?
O imagine face mai mult decât o mie de cuvinte. Mai multe imagini insoțite de cuvinte îți spun tot ce vrei să știi:
Da’ dacă-i de 2parale atunci e bun?!?!?!?
Cei de la 2Parale se laudă că sunt prima și cea mai mare rețea de marketing afiliat din România.
Și de ce trebuie să știu eu toate astea?
Pentru că s-a ivit o oportunitate de care te invit să profiți!
Dacă ești student, e posibil ca în viitoarea ta carieră de PR-ist, marketer sau advertiser să te folosești de această unealtă. Dacă deja ești profesionist în domeniu, ai ocazia să înveți despre o nouă metodă de promovare.
Workshop-ul pe tema marketing-ului afiliat va fi ținut de cei de la 2Parale împreună cu reprezentanții StarShiners si 3 Suisses, două dintre cele mai performante campanii de Fashion din 2Parale.
La această întâlnire veți avea ocazia să participați gratuit la atelierul 10 pentru Marketing Afiliat, dar și să interacționați cu advertiseri și reprezentații 2Parale pentru a primi sugestii și răspunsuri la întrebări. Totul se va întâmpla miercuri, 9 noiembrie, ora 18.30, la 700 Coffee & Lounge – Clădirea Business Center. Dacă vrei să participi, rezervă-ți un loc postând un comment la articolul original.
Patricia Tulcan 